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信訪戰線父子兵 踐行初心為人民
發布日期:2019-10-23 信息來源:長沙高新區 字號:[ ]


——記長沙高新區信訪戰線陳德余、陳亮父子

高新麓谷2019年10月23日訊(袁路華 陳丹妮)情系信訪,奉獻一生。從事信訪工作17年,接待過無數群眾,化解過各種矛盾。這是一名父親的初心!勇于挑戰,迎難而上。雖然從事信訪工作不足3年,面對這份苦差事,90后小伙一直視父親為榜樣。這是一名兒子的初心!

長沙高新區發展31年,從彈丸之地到一座嶄新的產業新城!村民洗腳上岸,產業風生水起,群眾矛盾是無法避免的事實。為群眾化解矛盾,陳德余與陳亮這對父子就是守著這樣的初心。都說“信訪工作很難”,但對于他們來說,心有群眾就不難。

 

父親經驗豐富以人為本

基層信訪工作有“酸”的考驗、“甜”的溫暖、“苦”的磨練、“辣”的激情、“咸”的辛苦,麓谷街道司法所所長陳德余嘗遍了這“五味”人生。從2002年起,陳德余參與矛盾調解工作,一干就是17年,處理了上千起調解案件。

“為企業排憂解難 做人民滿意公仆”“一心為民 廉潔奉公”……在麓谷街道司法所懸掛著一面面錦旗,有業主個人送的,有企業送的,有的是把錦旗送給單位的,有的是送給陳德余個人的。陳德余從事信訪工作這么多年,到底有什么制勝法寶?那就是“八字”經——“熱情、依法、負責、奉獻”,他說,信訪工作更多時候是一種溝通引導工作,它飽含著深深的情感,決不能敷衍了事。如何學會溝通,既是一種能力,更是一門藝術。

三諾生物“智慧健康項目”位于麓谷街道長豐社區,于今年7月主體結構封頂。故事追溯到2018年,該項目在清表騰地的時候不少群眾上訪,面對上訪的群眾,陳德余都會耐心地給他們宣講政策,以及談項目的重要性。“要把信訪群眾當作朋友、當作親人,換位思考,以情感人、以理動人,賬算清了,合法利益得到保障了,老百姓最終都會支持我們工作的!”陳德余說。上訪群眾得到安撫,項目順利開展。企業也為街道干部主動作為大大點贊,還將一面寫著“勇于擔當主動作為、政企攜手共創佳績”的錦旗送到了麓谷街道。

麓谷街道是長沙高新區最大的街道,下設13個社區,居民與物業的矛盾、業主與開發商、員工與企業的矛盾時常發生。但在陳德余手中沒有失過手的調解,“我的工作就是要為老百姓代言,幫他們和企業、職能部門溝通,有時甚至是討價還價。基層工作很難,信訪工作很難,但千難萬難,心有群眾就不難。”陳德余說,他首先是人民群眾的一員,然后才是一名信訪干部。

 

兒子初出茅廬志向遠大

與麓谷街道毗鄰的是東方紅街道,這里是一個產業項目建設的重鎮之地,征地、拆遷、建設……其背后的矛盾可想而知,而陳德余的兒子陳亮就在這里工作,做著和父親一樣的工作——信訪。雖然是個“新兵蛋子”,但工作起來,有一股狠勁和沖勁!“從小,父親對我非常嚴厲,他嚴謹的工作態度以及為人處事的方法值得我學習,他就是我的偶像。”陳亮每當提起自己的父親,都是一臉的驕傲,他暗下決心,既然選擇,自己決不能給父親丟臉,甚至要超越父親。

陳亮2017年進入東方紅街道信訪辦,當時他決定要從城管崗位轉到信訪崗位時,母親反對,身邊的親朋好友不理解,唯獨父親是支持的。陳德余說:“越是難的工作,就越要去做,年輕人,就是要多鍛煉!”

少有的閑暇時間里,陳亮會抓緊時間充電學習,熟讀“信訪條例”,學習村民自治組織法、民法等相關領域知識,努力讓自己變得更專業。“信訪維穩工作需要廣泛的知識面,知識豐富一點,就能在第一時間給群眾作出比較合情合理的解釋,這會對群眾的情緒產生積極影響,能防止很多過激事件的發生。能力提升一點,群眾心里就舒服一點。”陳亮告訴記者。其實,父親就是一本活生生的教科書,遇到什么困難,他都會請教父親。

麓谷小鎮小區因眾多難以處理的房屋質量問題和矛盾糾紛,在2018年下半年一度出現業主集訪、治理協調難的局面。從事信訪工作不到一年的陳亮便參與到這個棘手的糾紛調解中。在高新區和街道領導的帶領下,陳亮和同事對小區居民進行點對點一家一戶做調解工作,連續三個月沒休息。當麓谷小鎮回歸到往日的和諧,陳亮小小的成就感油然而生,他認為所有的辛苦都是值的。

“基層信訪工作辛苦繁瑣,路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。只要一步一個腳印扎實工作,日復一日堅持不懈,終將收獲理想的結果。”這是父親陳德余對兒子陳亮的忠告。

麓谷街道司法所所長陳德余(右)和東方紅街道信訪辦信訪專干陳亮(左)。柯鳴 攝


麓谷街道司法所所長陳德余正在查看上訪材料。柯鳴 攝

 






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